Quando ho iniziato a collaborare con Carat Servizi, azienda di formazione professionale attiva in Veneto e con sede in provincia di Treviso, non si parlava ancora di strategia.
Il primo contatto è arrivato nel 2024, con una richiesta semplice ma concreta: sistemare alcune criticità tecniche del sito web.
Il portale, già online da qualche anno, aveva bisogno di aggiornamenti obbligatori: installazione del banner cookie, aggiornamento della Privacy Policy, messa a norma della gestione dei dati.
Un lavoro di compliance tecnica, apparentemente “di passaggio”.
Ma come spesso accade, quei piccoli interventi hanno aperto un dialogo più ampio.
Durante le prime analisi è emerso un elemento fondamentale: il sito non era connesso a nessun sistema di automazione.
Quando un utente compilava un modulo di contatto, non riceveva nulla, e nemmeno lo staff interno riceveva una notifica puntuale o strutturata.
Questo significava rischiare di perdere ogni giorno opportunità concrete.
Abbiamo quindi implementato un’automazione su misura:
Quando un utente compila il modulo, riceve subito un’email personalizzata, ben scritta, rassicurante, con i prossimi step.
Allo stesso tempo, lo staff di Carat riceve un SMS immediato con i dati del contatto, come promemoria per richiamare velocemente.
Una soluzione semplice, ma molto efficace, che ha migliorato subito il tempo di risposta e la percezione del servizio da parte dell’utente.
Con questo primo intervento “tattico”, è nata una collaborazione più stabile, che ci ha portato a ragionare anche sul medio periodo.
Abbiamo quindi lavorato a un secondo blocco di attività fondamentali:
- Installazione e configurazione di Google Analytics, che incredibilmente non era mai stato attivato: senza tracciamento, ogni azione online era un salto nel buio.
- Ottimizzazione della SEO on-site, sia dei contenuti esistenti che degli articoli già pubblicati da Carat Servizi nel tempo.
- Produzione di nuovi contenuti SEO-oriented, pensati per intercettare ricerche locali su temi legati alla formazione, ai corsi obbligatori e agli aggiornamenti professionali.
Il sito ha cominciato a “parlare meglio” con Google, e Carat ha iniziato a capire meglio cosa succedeva online.
All’inizio del 2025, tra gennaio e febbraio, abbiamo deciso di fare il primo test con le Google Ads.
Abbiamo attivato alcune campagne sponsorizzate con un budget complessivo di 850 euro, puntando su parole chiave legate ai corsi obbligatori e alla formazione professionale.
L’esperimento ha dato risultati discreti ma non brillanti.
Alcuni contatti sono arrivati, ma il sistema nel complesso non performava come previsto.
La motivazione era chiara: il sito non era progettato per convertire.
Le pagine erano lente, dispersive, prive di una logica “marketing-oriented”.
Gli utenti arrivavano… ma poi rimbalzavano, spaesati da un’interfaccia poco chiara e da contenuti poco guidati.
Così, in accordo con il cliente, abbiamo deciso di fare un vero salto di qualità.
Ad agosto 2025 — complice la pausa estiva dell’azienda — stiamo lavorando alla nuova versione del sito:
un portale snello, veloce, con una struttura più logica, testi più chiari, CTA ben visibili e landing page ottimizzate per i singoli corsi.
Non sarà più solo “il sito dell’azienda”, ma uno strumento per generare contatti e lavorare in modo sistemico sul marketing.
Nel frattempo, sono stati portati avanti ulteriori piccoli lavori di marketing:
da invii email promozionali a specifici gruppi di utenti, fino a nuove automazioni per semplificare la gestione di richieste interne e conferme agli utenti.
Ad oggi la collaborazione è ancora attiva, e sta entrando nella sua fase più interessante:
con una base più solida, finalmente possiamo lavorare sulla crescita, non solo sulla sistemazione.
Carat Servizi è l’esempio di come anche un’azienda locale — magari poco digitalizzata all’inizio — possa cambiare marcia, se si lavora con logica, priorità chiare e obiettivi condivisi.
Non basta un sito. Serve un sistema. E adesso, lo stiamo costruendo.
